Perguntas & Respostas

Os produtos são artesanais?

Sim. Todas as velas da LumiLeti são produzidas artesanalmente, com atenção aos detalhes e materiais cuidadosamente selecionados para garantir qualidade e um acabamento delicado.

As velas são aromáticas?

Sim! Nossas velas são produzidas com fragrâncias selecionadas para proporcionar uma experiência agradável e acolhedora. A disponibilidade dos aromas pode variar de acordo com cada coleção.

Posso escolher a fragrância?

Sim! Os aromas disponíveis estarão informados na página de cada produto. Basta selecionar sua fragrância preferida no momento da compra.

A intensidade do aroma é a mesma em todos os ambientes?

A percepção da fragrância pode variar conforme o tamanho do ambiente, a circulação de ar e o aroma escolhido. Cada essência possui características próprias, proporcionando experiências diferentes em cada espaço.

Qual tipo de cera é utilizada nas velas da LumiLeti?

Na LumiLeti, utilizamos cera de coco, uma matéria-prima de origem vegetal, conhecida por proporcionar uma queima mais uniforme e excelente difusão da fragrância. Escolhemos esse tipo de cera por oferecer uma experiência de alta qualidade e um acabamento sofisticado em nossas velas aromáticas.

Como exceção, alguns modelos específicos são produzidos com parafina em gel, por se tratar de uma matéria-prima que permite efeitos visuais únicos e características que não podem ser reproduzidas com a cera de coco. Nesses casos, a composição estará sempre informada na descrição do produto, garantindo total transparência para nossos clientes.

Qual é o prazo de produção?

Como nossos produtos são artesanais, o prazo de produção pode variar conforme o tipo e a quantidade solicitada. O prazo será informado antes da finalização do pedido.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos envios para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras.

Posso comprar para presentear?

Claro! Nossas velas são uma excelente opção de presente e são enviadas com todo o cuidado para proporcionar uma experiência especial.

As lembrancinhas podem ser personalizadas?

Sim! Alguns modelos podem ser personalizados conforme a ocasião. Consulte as opções disponíveis para cada produto.

Como devo cuidar da minha vela?

Para uma queima uniforme e segura:

• Deixe a primeira queima formar uma piscina de cera até as bordas do recipiente.
• Não mantenha a vela acesa por mais de 3 horas seguidas.
• Apare o pavio antes de cada nova utilização.
• Mantenha a vela longe de materiais inflamáveis e fora do alcance de crianças e animais.

As cores podem sofrer variações?

Sim. Por serem produtos artesanais e devido às configurações de cada tela, pequenas variações de cor podem ocorrer.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Caso seja necessário, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer as condições e prazos.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Os produtos acompanham embalagem para presente?

Nossos produtos já são preparados com muito cuidado e carinho. Alguns itens possuem embalagens especiais, conforme descrito na página do produto.

Ainda não encontrou sua dúvida?

Entre em contato conosco. Será um prazer ajudar você!

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